Voljeli to priznati ili ne, vaš Box je vaš posao. Svi znamo da je bit ove zajednice međusobno pomaganje i druženje s istomišljenicima koji guraju jedni druge do svojih granica i dalje. Ali na kraju krajeva, vlasnici Boxeva moraju zaraditi kako bi preživjeli i kupili novu opremu, održavali mjesto čistim, organizirali natjecanja, osiguravali plaće trenerima, plaćali licence i sve seminare na kojima usvajaju znanje koje prenose na vas itd. Vjerujte mi, troškovi se brzo nakupe. Najlakši način za imati bolji box je imati što više klijenata.

U ovom ću vam članku dati nekoliko savjeta kako povećati bazu klijenata bez trošenja previše novca.

Međutim, čak i ako svoj box shvatite kao posao, nikad ne zaboravite na vaše klijente. Mnogi boxevi čine istu pogrešku usredotočujući sve napore na privlačenje novih kupaca. To je nešto što treba izbjeći po svaku cijenu. U poslu kao što je ovaj, najvažniji su zadovoljni klijenti koji će se stalno vraćati. Budući da u vašem gradu / okrugu postoji ograničen broj ljudi, većina vaših napora trebala bi biti usmjerena očuvanju klijentske baze koju već imate.

Postoji nekoliko metoda za postizanje toga:

  1. Neprestano se educirajte

Kada ste i vlasnik i trener nije lako, ali uvijek trebate učiti nove metode, stilove, tehnike. Kao vlasnik koji zapošljava trenere, treba ulagati u njihovo znanje. Danas su svi povezani sa svijetom putem društvenih medija i ljudi će primijetiti ako Funkcionalni svijet čini nove stvari, a vaš Box zaostaje.

U svom poslu imam poseban način razmišljanja koji se može prenijeti u sve poslovne branše. Uvijek mislim da moj natjecatelj ne staje. Tko god da je, uvijek testira nove metode, čita članke, posjećuje događaje i radi sve što bih i ja trebao činiti. Moj natjecateslj se uvijek razvija, kao što bih trebao i ja a i ja bih to trebao. Svaki put kad odugovlačim razmišljam o svom natjecatelju, koji uči dok ja nisam, a to mi daje motivaciju da se pokrenem i dam sve od sebe.

2. Neka se osjećaju posebnima (Offline)

Kad god naprave svoj prvi zgib, muscle-up ili postignu novi PR,  učinite da se osjećaju posebnima. Razveselite ih, pljenite im i pružite im pažnju. Ovo je magija funkcionalnog svijeta, to ljudi žele i žele to sve više i više. Zbog toga ljudi biraju funkcionalni fitnes, a ne  druge sportove i to ne smijete zaboraviti kao vlasnik. Znam da je teško to učiniti svaki put i nakon desetaka ili stotina klijenata. Vidio sam kako mnogi boksevi gube strast, posljedično su se članovi osjećali izdano i napustili teretanu iako su bili odani klijenti.

3. Neka se osjećaju posebnima (Online)

Neizmjerna moć Interneta! Ne možete ni zamisliti koliko je web moćan dok ga pravilno ne upotrebljavate. Postoji toliko mnogo mogućnosti za održavanje baze podataka na mreži putem interneta da ni sam ne znam gdje bih započeo. Dat ću vam nekoliko savjeta koje biste trebali implementirati odmah. (Danas, a ne sutra, konkurencija vam možda ovo već primjenjuje!)

Social profiles

Nije velika novost da će vam trebati Facebook profil. No, je li vaš Box na Snapchatu i Instagramu? Ako je vaš odgovor NE, uhvatite se posla. Ne želite zaostajati, nadiđite svoju konkurenciju i to brzo! Ako se pitate zašto Facebook nije dovoljan i zašto jednostavno morate biti i na Instagramu i Snapchatu, slijedeći grafikoni će sve pojasniti:

Ove dvije društvene mreže rastu i brzo rastu. Učinite mi uslugu i pitajte svoje klijente tko ima Instagram i Snapchat. Kladim se da će njih 70% imati Instagram, a oko 40% će reći da su aktivni na Snapchatu. Pa zašto propustiti priliku za besplatni marketing?

Pa kako onda iskoristiti Facebook, Instagram  i Snapchat za pridobiti bazu klijenata?

Facebook

Zamislite Facebook kao rijeku s dvije obale – privatnom i javnom. Nikada se nemojte usidriti samo na jednu od njih!

U privatnom svijetu Facebooka stvorite grupu za svoje članove u kojoj mogu objaviti svoj PR ili podijeliti najnovije quinoa recepte sa svojim kolegama sportašima. Zahvaljujući takvoj Facebook grupi neće se osjećati kao dio zajednice samo kada su u samoj teretani, već i u svoje slobodno vrijeme. Savjetujem vam da budete strogi – grupa bi trebala biti strogo privatna i ograničena samo na članove. Jednom kada član napusti boks, gubi pravo ostati u grupi.

Treba stvoriti i javni profil. Objavite postignuća svojih klijenata, podijelite njihove slike … i ne zaboravite ih označiti! Ne samo da će se osjećati posebnima, već će biti i ponosti ukoliko im slika dobije lajkove i komentare. To nije kvantna fizika, već obična sociologija – ljudi vole osjećati da negdje pripadaju. Znam da je to puno dodatnog posla, ali važan je dio vašeg poslovanja i može vam pružiti prednost nad konkurencijom.

Instagram

Jeste li znali da prosječna osoba ima raspon pozornosti od otprilike 8 sekundi? Zbog toga su vam potrebne instant fotografije, instant filetri, instant like. Objavljivanje dobrih slika može biti presudno za marketing vašeg Boksa. Pronađite dobrog fotografa koji će profesionalno fotografirati vaše članove. Bit će oduševljeni! Moguće da bude i onih koji su sramežljivi pred kamerom. Riječi poput: “Ne želite li imati slike sebe u najboljoj formi za pokazati svojim unucima?”, upale svaki put!

Isto vrijedi i za videa. Profesionalne snimke potvrdit će vašu kvalitetu. I opet, ljudi će repostat vaš sadržaj. Ako je vjerovati istraživanjima, ljudima su draža videa od fotografija. Stoga, pronađi nekoga s kamerom i u akciju!

Snapchat

Želite privući klijente koji već neko vrijeme nisu bili u teretani? Dok snapchatate, pitajte svoje klijente koga žele u teretani. Navest će one sportaše koji neko vrijeme nisu dolazili. Oni koji su prestali dolaziti, vrlo vjerojatno će se vratiti kada vide koliko svima nedostaju.

4. Daj svojim klijentima izazov

Priznajmo, bez obzira na broj različitih WOD-ova, funkcionalni treninzi mogu postati svakodnevni i predvidljivi. Pa što trebate učiniti kako biste prekinuli rutinu?

Napravite timske WODove: nema ništa uzbudljivije i izazovnije od ekipnog WODa. Tko se ne voli natjecati s drugim ljudima, pogotovo kada se radi u timovima. To je jednostavno prezabavno! Ne samo da je biti zabavno, nego će i dati dodatni poticaj vašoj zajednici.

Pretvorite zagrijavanje u igru: sportaši će reći da je zagrijavanje najdosadniji dio, pa pretvorimo ovaj presudni element treninga u nešto zabavno. Vaši će klijenti razgovarati o tome koliko im je zabavno bilo s ekipom. A želite da razgovaraju o vašoj teretani, zar ne?

Organizirajte internacionalna natjecanja: zar postoji bolji način da izazovete svoje klijente od organiziranja malog natjecanja? Međutim, natjecanja mogu imati suprotan učinak i potjerati ljude ukoliko se ne provedu ispravno. Kako biste se osjećali da postoje natjecanja svaki tjedan, a svaki put završite zadnji? Da, i ja sam tako mislio! Obavezno scaleajte natjecanja i ekipna natjecanja, kako bi čak i vaši najslabiji članovi imali priliku pobijediti i osjetiti taj osjećaj uspjeha. Jednom kada se zakače, nema povratka, imat ćete klijenta za cijeli život. Morate biti kreativni kako bi svi imali priliku pobijediti, a ne samo onaj koji napravi najbrži FRAN.

Programiranje: Nisam trener i nikad nisam rekao da jesam. Ali znam nešto o funkcionalnom treningu i ako se program loše osmisli i ne predstavlja izazov, ne želim s tim imati veze.

Izađite iz teretane: ovo bi vam moglo zvučati čudno, ali zašto ne biste izazvali svoje klijente i otišli u planine? Nisi prisiljen ostati u svome gymu. Neka klijenti osjete nešto posebno. Odite planinariti ili se uputite na vožnju biciklom i osjetite što ljudsko tijelo može učiniti! Sigurno će se zaželjeti te zajednice i osjećaja uspjeha.

5. Zajednica

Do sad biste trebali znati da je zajednica najvažnija stvar. Ali što to zapravo znači?

U funkcionalnom svijetu postoji izreka: “Ya one koji završe posljednji su oni za koje se najglasnije navija”. I zato je funkcionalni fitnes tako poseban. Uvijek morate navijati za one koji završe posljednji. A oni koji završe prije posljednjeg pomoći će im i navijati za njih do kraja. To ljudi van ovoga svijeta ne razumiju i to je ono što tjera ljude da se vraćaju. To je ta poznata “zajednica”.

Dakle učinite sve što je potrebno da zajednica bude jaka.

 

Organizirajte roštilje, izlete, seminare, navijajte za svoje ljude na eventima, pratite ih na društvenim mrežama, podržavajte ih na raznim događajima itd. Ukoliko napravite sve gore navedeno, nitko neće napustiti vaš boks, to vam mogu garantirati.

Dakle, sada kada smo naučili kako zadržati svoju trenutnu bazu klijenata, dolazimo do onoga dijela gdje moramo otkriti kako najbolje privući veči broj ljudi. Slijedite moje savjete i najprije se pobrinite za svoje vjerne klijente, a zatim počnite „nabavljati“ nove. Troškovi zadržavanja trenutnih klijenata mnogo su niži od stalnog regrutiranja novih članova!

6. Kako pridobiti nove članove Online:

– Traži najbolju vrijednost za novac pri kupnji opreme

Mudro trošite novac na opremu. Neki dobavljači poput KingsBoxa ne samo da će vam pružiti kvalitetnu sportsku opremu, već će se pobrinuti i za vaš online marketing. Štoviše, pomoći će vam u organiziranju natjecanja, sponzoriranju vaši sportaša i puno više. Pa zašto ne iskoristiti to i početi snažno odmah u početku? Neće vam svi prodavači pružiti takav tretman i morat ćete potrošiti oko 1000 $ da pokrijete te troškove. Osim toga, KingsBox već ima 24.000 talijanskih pratitelja na Instagramu, više nego bilo koji drugi profil u Italiji.

– Virtualno oglašavanje usmenom predajom

Sjećate se onih vjernih klijenata s kojima se – zahvaljujući našim savjetima – tako lijepo ophodite? Pa, sve vaše strpljenje s njima bit će vraćeno tisuću puta. Vaši klijenti nisu vanzemaljci, koriste društvene mreže i objavljuju PR-ove, prve uspješne zgibove, vožnje biciklom i slično. Njihovi prijatelji također će vidjeti postove i prije ili kasnije će se zainteresirati. Ovo je besplatno oglašavanje s velikim dometom među vašim Facebook prijateljima i prijateljima vaših Facebook prijatelja…

– Profili na društvenim mrežama

U prvom smo dijelu naučili kako koristiti društvene mreže kako bi zadržali vašu klijentelu, a sada ćemo pogledati kako nam internetski profili pomažu u privlačenju novih ljudi.

Kada je riječ o Facebooku, trebali biste objavljivati ​​barem jednu javnu sliku ili video zapis na dan. Zato sakupite sve foto materijale i pošaljite ih u internetsku orbitu. Ne zaboravite označiti ljude na slikama! Isto vrijedi i za Instagram.

Zatvorimo oči i zamislimo slijedeće. Objavljujete sliku treninga “Snatcha” ispod koje piše “Alex je upravo napravio novi PR – 70 kilograma!” Nemojte samo označiti Alexa, već i Alice koja se znoji u pozadini i Marca koji je već završio svoj WOD i sada bodri ostale. Lokalno će vaš post postati viralnim. Ako to vide 200 Aleksinih, Aliceinih i Marcovih prijatelja, vaša misija za taj dan je obavljena. Pitate se kako će vam to donijeti nove klijente? Ljudi si ne mogu pomoći, pitat će se zašto je to tako posebno kada netko napravi novi PR ili prvi put uspije napraviti zgib. Budite kreativni – objavite intervju sa svojim klijentima, objavite neka postignuća … U osnovi, objavite sadržaj koji će vaši prijatelji dijeliti ili objavljivati!

Facebook vam također nudi mogućnost plaćenih Facebook reklama. Oni su od velike pomoći ali više o tome u posebnom postu!

7. Kako pridobiti nove članove Offline (Besplatni satovi)

Free classes

Na početku nove sezone večina teretana nude besplatne prve satove kako bi se ljudi mogli oskušati u sportu i vidjeti o čemu se radi. Budući da to rade svi boksevi, morat ćete se zaista istaknuti kako bi odabrali baš vas.

Evo što biste trebali učiniti:

  • Budite prisni:

    Važno je upoznati svoje klijente, svakog zasebno i osobno iako za to imate samo jedan besplatan sat. Odvojite vrijeme nakon treninga za razgovor sa svakim klijentom. Otkrijte njihove probleme i razloge njihovog dolaska u teretanu. Pate li od nedostatka motivacije? Žele li izgledati dobro za nekakav nadolazeći događaj? Otkrijte što žele, a zatim im obavezno objasnite kako će im baš vaša teretana omogućiti da postugnu svoje ciljeve.

  • Potaknite ih: Ponudite poseban popust i recite polaznicima da je popust dostupan samo onima koji se prijave na dan besplatnog sata.
  • Popratno ih kontaktirajte sa strukturiranim ponudama: Obavezno uzmite kontakt informacije – broj telefona, e-poštu – i osobno se obratite svakom klijentu u roku od sedam dana. Neki će se klijenti prijaviti nakon što su razgovarali s vama preko telefona, drugima će trebati dodatna motivacija i ohrabrenje da se pridruže. Klijente kojima je problem u novcu ćete zasigurno uvjeriti nekakvim popustom.
  • Ponuda “ti + prijatelj”: Ako trebate povećati svoje brojeve, ponudite posebnu ponudu u kojoj dva prijatelja mogu posjetiti vašu teretanu po sniženoj cijeni (jedan plati i a drugi po pola cijene). To je dobar način da privučete dodatne ljude i posljedično povećate svoj prihod.

 

Ramjena usluga s klijentima

Ako pokušavate uštedjeti na marketinškim troškovima, usluge trgovanja s klijentima mogu biti izvrstan način nadogradnje vaših promotivnih materijala.

Budući da dobro poznajete svoje klijente, obratite se onima koji posjeduju vještine koje mogu poboljšati vaš poslovni imidž. Pronađite nekoga čiji je hobi fotografija ili tko ima informatičko znanje za izradu vaše web stranice. Jedan od vaših sportaša mogao bi napisati članak za lokalne novine. U zamjenu za njihov trud, ponudite im besplatno dolaženje u teretanu.

 

Potražite novu publiku

Koliko često ste vi i vaša tvrtka izloženi novoj publici? Što više ljudi vidi i čuje za vas, veće su vam šanse za stjecanje novih klijenata.

Grupe umrežavanja, tvrtke i servisne grupe su dobra mjesta za pronalaženje nove publike. Razgovarajte sa svojim prijateljima koji rade u takvim organizacijama i nazovite ih da vas povežu s koordinatorima događanja. Ponudite da vodite predavanje o fitnessu i usredotočite se na pitanja koja su bitna za grupu s kojom razgovarate. Na primjer, kako tvrtka može osigurati zdravije uvjete svojim radnicima? Kako uredski radnici sa sjedilačkim načinom života mogu ukomponirati vježbanje u svoj užurbani raspored?

Ponudite vrijedne informacije i dobit ćete izloženost, izgraditi vjerodostojnost i privući nove klijente.

Održajite treninge na otvorenom

Zamislite ovo: održite nekoliko satova na otvorenom u prepunom parku ili u blizini prometne šumske staze. Odaberite privlačan WOD i zasigurno će naići znatiželjan prolaznik koji će vas pitati što se događa. Obavezno imajte pri ruci nekoliko letaka ili posjetnica.

Samo u Italiji postoji preko 400 bokseva, a uobičajeno je da više tvrtki koegzistira u istom gradu. Iako je ovo sjajna vijest za rast industrije, to može pretvoriti pronalazak novih klijenata u intenzivnu konkurenciju. Ipak, vjerujem da će gore navedeni koraci pomoći u postizanju tog cilja.